Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 98vin ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 98vin.app và các ứng dụng di động liên quan.

Các Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 98vin. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các chức năng khác được cung cấp trên nền tảng 98vin.
• "Tài khoản" là hồ sơ đăng ký cá nhân của người chơi trên hệ thống 98vin.
• "Số dư" là tổng tiền hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" là bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do 98vin phát hành theo thời điểm.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 98vin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 98vin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự nguyện giao kết các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược hoặc không đang trong thời gian tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.
4. Bạn cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh, đồng thời cam kết cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
5. Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích cá nhân, giải trí và không sử dụng vì mục đích thương mại, chuyên nghiệp hay thay mặt bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 98vin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 98vin sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị tiết lộ cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

Người chơi cam kết:

• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Không để người khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên trong gia đình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 98vin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng tên đăng nhập hoặc thông tin hồ sơ vi phạm thuần phong mỹ tục, gây xúc phạm hoặc mạo danh người khác.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ 98vin.

Quá trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi 98vin phát hiện các hoạt động bất thường trong tài khoản. Người chơi cần cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu.

98vin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. 98vin nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch, kể cả trong trường hợp được sự đồng ý của chủ tài khoản đó.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự nhận được. Trong một số trường hợp, 98vin có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính. Người chơi sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng nếu yêu cầu rút tiền cần thêm thủ tục xác minh.

Mọi lệnh đặt cược sau khi được xác nhận thành công trên hệ thống 98vin sẽ được coi là có hiệu lực và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 98vin – bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác – được xác định bởi hệ thống phát sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. 98vin không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• 98vin có quyền đặt giới hạn cá cược tối đa và tối thiểu theo từng trò chơi và từng người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, 98vin có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính sẽ bị hủy kết quả và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cá cược có thể thay đổi mà không cần thông báo trước; mức áp dụng tại thời điểm đặt cược là mức có hiệu lực.

98vin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có các điều kiện riêng mà người chơi cần đọc và hiểu kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 98vin:

• Mỗi người chơi (xác định qua tên, địa chỉ, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp ra ngoài khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 98vin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi hoặc đặt cược theo chiến lược chênh lệch tỷ lệ (arbitrage).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• 98vin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 98vin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng trục lợi từ hệ thống, bao gồm hình thức cá cược đối nghịch (chip dumping).
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 98vin cho bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Tạo tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo trong quá trình xác minh.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến các hậu quả bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.

98vin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu chi tiết được nêu trong tài liệu "Chính sách bảo mật" riêng biệt, là một phần không tách rời của các Điều Khoản này.

Bằng việc đăng ký tài khoản, người chơi đồng ý cho phép 98vin:

• Thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Gửi thông báo về giao dịch, bảo mật và cập nhật dịch vụ qua email hoặc ứng dụng.
• Chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.

Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 98vin qua địa chỉ email [email protected].

Dịch vụ của 98vin được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98vin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

98vin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do thông tin đăng nhập của người chơi bị lộ vì bất cẩn hoặc thiếu bảo mật từ phía người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận dự kiến, hoặc thiệt hại hậu quả của bất kỳ loại nào.
• Tổn thất do sự cố mạng Internet, thiết bị người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài hệ thống 98vin.
• Mọi thay đổi về giá trị tiền tệ hay tỷ giá ảnh hưởng đến số dư trong tài khoản.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 98vin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 98vin. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng còn lại.

98vin có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách quản lý tài khoản không hoạt động của 98vin.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 98vin có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Người chơi có thể khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đóng tài khoản.

98vin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong ứng dụng 98vin.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 98vin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 98vin.
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 98vin diễn ra theo các bước sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua email hoặc live chat.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý xem xét toàn bộ hồ sơ trong vòng 5 ngày làm việc.
4. 98vin thông báo kết quả giải quyết và các biện pháp khắc phục (nếu có) cho người chơi.
5. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.